রেফারেন্স

rr11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় rr11-এর আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
rr11 rr11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলার সুবিধা আছে — ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে যোগাযোগ করা যাবে। আপনার অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইমেইলেও পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় সরাসরি কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন বা নীতিমালা সম্পর্কে জানতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনার জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার ধাপসমূহ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা জানা আপনার অধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

কুকি নীতি

আমরা সাইট কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP ও লগ ইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই বিষয়টি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের বর্তমান আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা দেখে নিজেই নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket — সব মাধ্যমেই আমাদের একই আইনি নীতিমালা কার্যকর। ওয়ালেট নম্বর যাচাই বাধ্যতামূলক এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরবর্তী লগ ইনের সময় একটি নোটিফিকেশন দেখাবে। পরিবর্তন মেনে নেওয়ার পরেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালু থাকবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দেব।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা OTP যাচাই ও লগ ইন ইতিহাস পরীক্ষা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।