রেফারেন্স

rr11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

rr11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়যেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ
rr11 rr11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে, লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট নম্বর যেকোনো সময় পরিবর্তনের সুযোগ আছে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

rr11 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে — bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত হয়; আমাদের দলের কেউ সরাসরি তা দেখতে পায় না। কুকি ব্যবহার সীমাবদ্ধ এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে বাইরের কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ে তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধুমাত্র সেশন ম্যানেজমেন্ট ও অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল সাহায্য করবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে ও অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে অভিযোগ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।