রেফারেন্স

rr11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

rr11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাধ্যতামূলক — তাই সেবা গ্রহণের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
rr11 rr11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

rr11-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আপনার পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না — এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের দলিল দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হয়; এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লেনদেন বা শর্তাবলীর প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য আপডেট করার অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় সংরক্ষণ করুন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড মিলিয়ে দেখে দ্রুত সমাধান দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে কিনা তা যাচাইয়ের পর বন্ধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

না, একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।